Короткие ответы редакции на всё, что спрашивают перед стартом.
ИИ-надстройка ServiceNow: разбирает обращения, ищет решения в базе знаний и готовит черновики ответов.
Нет, но снимает рутину: классификацию и типовые ответы. Решение остаётся за оператором.
Прямой доступ к облачной платформе ограничен. ИИ-функции при этом можно подключить к любой системе заявок через API.
Да, разбор русского текста работает корректно.
Платформа лицензируется отдельно. Доступ к моделям через сервис-посредник оплачивается за использование, рублями.
Для доступа к моделям — нет: запросы идут с российского IP по официальному API.
Облачная платформа для российских организаций доступна с ограничениями. Многие команды либо переходят на отечественные ITSM-системы, либо оставляют процессы и подключают ИИ отдельно.
Да. Классификация обращений и генерация ответов подключаются к любой системе заявок через API.
Для доступа к моделям через LeanTech AI — нет, регистрация по корпоративной почте.
Соблюдайте политику компании: персональные данные и коммерческую тайну перед отправкой стоит обезличивать.
Лицензируется как дополнение к платформе, цена зависит от контракта. Доступ к моделям тарифицируется отдельно, по объёму.
Через LeanTech AI — да: оплата по счёту, чек и закрывающие документы для юрлица.
Стартового баланса хватает, чтобы прогнать реальные обращения и оценить качество разбора.
Да, +100% к первому пополнению баланса.
Классифицирует обращения, определяет приоритет, находит похожие закрытые случаи, готовит ответы и собирает сводки по инцидентам.
Да, статьи базы передаются модели как контекст — ответы становятся привязанными к вашим регламентам.
Да: кадровые и административные обращения разбираются по той же логике.
Классификация типовых обращений работает надёжно, спорные случаи стоит оставлять человеку.
Через обычный HTTP-запрос к совместимому endpoint: обращение уходит в модель, ответ возвращается в карточку заявки.
Да, интеграция не зависит от платформы — нужен только доступ к API.
В личном кабинете LeanTech AI: регистрация по email, оплата картой или по счёту.
Да, чек и закрывающие документы для юридических лиц.