Андрей, руководитель поддержки★★★★★
Классификация заявок закрыла главную боль: обращения больше не лежат в общей куче. Ответы всё равно вычитываем.
Что говорят пользователи о работе с сервисом из России — и о чём предупреждают.
Один кабинет вместо зарубежной подписки: доступ по официальному API, работа с российского IP.
Классификация заявок закрыла главную боль: обращения больше не лежат в общей куче. Ответы всё равно вычитываем.
Платформа для нас теперь неудобна по доступу. Оставили процессы, ИИ подключили отдельно через API — вышло дешевле.
Сводка по длинной переписке при передаче смены экономит по полчаса каждый день.
Отзывы собраны редакцией servicenow-official.com и отражают личный опыт пользователей. Оценка редакции — 4.8 из 5.
Три повторяющихся сюжета: оплата картой РФ, работа без VPN и единый баланс вместо отдельной подписки ServiceNow. Это и есть основные причины, по которым пользователи из России выбирают доступ к ServiceNow через посредника.
Главная претензия — расход баланса на объёмных задачах. Длинные документы и многошаговые правки в ServiceNow стоят заметно дороже короткого диалога. Расход виден в кабинете, поэтому его стоит контролировать до старта большой задачи.
Напишите нам через страницу контактов — мы публикуем и положительные, и критические отзывы о ServiceNow.