Что умеет сервис, какие есть ограничения и как он работает с русским языком.
Классифицирует обращения, определяет приоритет, находит похожие закрытые случаи, готовит ответы и собирает сводки по инцидентам.
Да, статьи базы передаются модели как контекст — ответы становятся привязанными к вашим регламентам.
Да: кадровые и административные обращения разбираются по той же логике.
Классификация типовых обращений работает надёжно, спорные случаи стоит оставлять человеку.
Не нашли ответ? Смотрите все вопросы или напишите в редакцию.